Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke is het bedrijf dat in de identificatiegegevens onderaan elke pagina staat. Daar vindt u de handelsnaam, het ondernemingsnummer en de contactgegevens. Die gegevens staan daar en niet hier, zodat er maar één versie van is die juist gehouden moet worden.

Heeft u een vraag over dit privacybeleid of wilt u een van uw rechten uitoefenen, neem dan contact op via de contactpagina.

Bij een offerteaanvraag vragen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en het adres van het werk. U kunt er zelf een bericht en foto's aan toevoegen, en u geeft aan wanneer het u schikt. Wij bewaren ook in welke taal u de aanvraag heeft ingediend, zodat wij in die taal kunnen antwoorden.

Bij een bericht via het contactformulier gaat het om uw naam, uw e-mailadres en de inhoud van uw bericht. Bij een beoordeling gaat het om de naam die u zelf opgeeft, uw score en uw tekst.

Wij vragen niet naar gegevens die wij niet nodig hebben om uw vraag te beantwoorden, en wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens.

Om uw aanvraag te beoordelen, een prijs te kunnen inschatten, met u af te spreken en het werk uit te voeren. Een boeking op deze site is altijd een aanvraag die wij daarna zelf bevestigen, dus er is een gesprek met u nodig voor er iets vastligt.

Als u een beoordeling achterlaat en toestemming geeft om die te publiceren, gebruiken wij uw naam en uw tekst op deze site. Wij publiceren nooit een beoordeling zonder die toestemming.

Wij verwerken uw gegevens op basis van uw toestemming, die u geeft met het vakje bij het formulier. Dat vakje staat standaard niet aangevinkt, en aanvinken is uw eigen handeling.

Wij leggen daarbij vast wanneer u toestemming gaf en welke versie van dit privacybeleid u toen zag. Het versienummer bovenaan deze pagina is dat nummer.

Foto's die u meestuurt, dienen alleen om de prijs in te schatten. Zij tonen uw woning, dus wij behandelen ze met meer zorg dan een naam of een e-mailadres. Ze worden apart opgeslagen, zijn niet publiek opvraagbaar en worden niet gebruikt om reclame te maken.

Wilt u dat wij een foto van uw woning tonen in ons werk, dan vragen wij u dat apart en uitdrukkelijk. Zonder die aparte toestemming gebeurt het niet.

Wij verkopen uw gegevens niet en wij geven ze niet door voor reclamedoeleinden. Om de site te laten werken doen wij wel een beroep op dienstverleners die in onze opdracht gegevens verwerken. Elk van hen verwerkt alleen wat nodig is voor die taak en mag de gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Vercel host de site en voert de aanvragen uit. Neon levert de databank waarin uw aanvraag wordt bewaard. Cloudflare levert de opslag voor de foto's die u meestuurt. Resend verstuurt de e-mails die u van ons ontvangt.

Eén ontvanger valt buiten die lijst en is geen verwerker. Wanneer wij het adres van het werk in een kaart openen om de route te bekijken, gaat dat adres naar Google Maps. Dat gebeurt alleen bij ons, in onze eigen werkomgeving, en nooit doordat u deze site bezoekt.

Uw aanvraag wordt bewaard in een databank in Frankfurt, en de foto's die u meestuurt staan in de Europese opslagregio van Cloudflare. Die twee blijven dus binnen de Europese Economische Ruimte.

Resend, dat onze e-mails verstuurt, is een Amerikaans bedrijf. De inhoud van een e-mail aan u kan daardoor buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt worden. Voor die doorgifte gelden de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming die deel uitmaken van de overeenkomst met die dienstverlener. U kunt daar via de contactpagina een kopie van vragen.

Foto's van uw woning bewaren wij 30 dagen. Zij dienen alleen om de prijs in te schatten en daarna nergens meer voor. Trekt u uw toestemming in of gaat de afspraak niet door, dan verwijderen wij ze meteen en wachten wij die 30 dagen niet af.

Een aanvraag die niet tot een opdracht leidt, bewaren wij 12 maanden. Een aanvraag die wel tot een opdracht leidt, bewaren wij 10 jaar: zo'n aanvraag legt vast wat er is afgesproken en tegen welke prijs, en daarmee is het een orderdocument dat wij volgens de Belgische boekhoudwetgeving moeten kunnen voorleggen.

Berichten via het contactformulier bewaren wij 12 maanden. Uitnodigingen om een beoordeling te schrijven bewaren wij 12 maanden.

Deze termijnen staan niet alleen hier. Zij zijn in de software vastgelegd en worden automatisch toegepast, zodat wat op deze pagina staat en wat er werkelijk gebeurt niet uit elkaar kunnen groeien.

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, ze te laten verbeteren, ze te laten wissen, de verwerking te laten beperken, u ertegen te verzetten en uw gegevens in een leesbaar bestand te ontvangen.

Wij beantwoorden zo een vraag binnen een maand. Wij vragen u daarbij om zich te identificeren, want gegevens meegeven aan iemand die zich voor u uitgeeft is zelf een inbreuk.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, ook midden in een lopende aanvraag. Dat is even eenvoudig als ze geven, en het kost u niets.

Intrekken werkt naar de toekomst toe. Wat wij deden voordat u introk, blijft rechtmatig gebeurd.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, de Belgische toezichthouder. Dat kan ook zonder dat u ons eerst gecontacteerd heeft, al lossen wij het liever eerst zelf met u op.

Neen. Niets verplicht u om een aanvraag in te dienen. Maar zonder naam, adres en een manier om u te bereiken kunnen wij geen prijs inschatten en geen afspraak maken, dus in dat geval kunnen wij uw aanvraag niet behandelen.

Er is er geen. Elke aanvraag wordt door Yarex bekeken en elke prijs wordt door Yarex bepaald. Wij maken geen profielen van u en wij laten geen software beslissen of u klant kunt worden.

Deze site plaatst geen advertentiecookies, gebruikt geen bezoekersstatistieken en volgt u niet over andere websites. Er staat geen enkele meet- of trackingcode op deze pagina's.

De site bewaart wel twee dingen in uw eigen browser. Uw keuze voor het lichte of donkere thema wordt onthouden, en wat u in het offerteformulier heeft ingevuld wordt tijdelijk bewaard zodat u niet opnieuw moet beginnen als de pagina sluit. Beide blijven op uw toestel, worden niet naar ons verstuurd en zijn geen cookies.

Daarom vraagt deze site u ook niets over cookies: er is geen niet-noodzakelijke opslag waarvoor uw toestemming nodig zou zijn. Meldt u zich aan in het besloten gedeelte voor medewerkers, dan is daar wel een aanmeldcookie nodig. Die is strikt noodzakelijk om aangemeld te blijven.

Wanneer wij iets wijzigen dat voor u van belang is, laten wij u dat weten via een bericht dat alleen daarover gaat, en op tijd genoeg om er nog iets mee te kunnen doen. Wij vragen u niet om deze pagina zelf in de gaten te houden.

Elke versie krijgt een eigen nummer. Het nummer bovenaan deze pagina is de versie die nu geldt.